Que dois-je faire en cas d’urgence ?

Emergencies can happen at any time, and being prepared to respond effectively is crucial for ensuring the safety and well-being of yourself and your community. First, you’ll need to know what kinds of emergency services are available in Canada, how to reach them, and what information they will need from you.

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Que sont les services d’urgence ?

In Canada, a well-coordinated network of emergency services is here to help you! You’ll be able to find support for anything from medical crises to natural disasters to a common car accident.

This system includes police, firefighters and paramedics working collaboratively to ensure a prompt and coordinated response to emergencies, with the overarching goal of protecting lives, property, and the environment.  So, in many emergencies, you are likely to see more than one of the services listed below as they work together to support you.

Services de police

Police services play a vital role in maintaining law and order, preventing crime, and supporting other services in emergencies. In Canada, policing is carried out by municipal police forces, provincial police services, and federal law enforcement agencies. Police officers are trained to handle all kinds of situations, from routine traffic stops to critical incidents, such as hostage situations or acts of terrorism. The different levels of police services rely on jurisdiction primarily – so where the crime or emergency is taking place. However, depending on the severity or type of crime, the services may intersect.

Services d'incendie

Les services d'incendie sont chargés de prévenir, d'atténuer et de répondre aux incendies, ainsi qu'à d'autres urgences telles que les incidents liés aux matières dangereuses, les sauvetages techniques et les urgences médicales. Au Canada, les services d'incendie peuvent être organisés au niveau municipal, bénévole ou industriel, selon les besoins de la communauté. Les pompiers suivent une formation approfondie sur les techniques de lutte contre les incendies, les opérations de sauvetage et les soins médicaux initiaux pour garantir qu'ils peuvent gérer efficacement toute urgence.

Services médicaux 

Les services médicaux d'urgence fournissent des soins médicaux en dehors d'un hôpital et un transport vers l'hôpital pour les personnes dans le besoin. Au Canada, ces services sont généralement assurés par des services d'ambulance terrestre, des services d'ambulance aérienne et des programmes paramédicaux communautaires. Les ambulanciers paramédicaux sont formés pour évaluer et traiter différentes conditions médicales. Ils peuvent également fournir une aide en cas de blessures mineures ou emmener toute personne souffrant de blessures potentiellement mortelles vers un hôpital pour des soins plus spécialisés.

Qui appeler en cas d’urgence ?

Au Canada, accéder aux services d'urgence est aussi simple que de composer le 9-1-1 or the non-emergent police line in your region. You can find the non-emergent police line by searching “non-emergent police line in (your city or town)”. When calling for assistance, it’s important to provide accurate information about the nature of the emergency and be able to provide other relevant details that can help emergency responders assess the situation. This will help those who answered the call provide assistance quickly and effectively.

Quelques conseils pour les appels d’urgence

Restez calme et articulez clairement votre message. Précisez la situation et ce dont vous avez besoin (police, pompiers ou ambulance). Assurez-vous d'avoir également les détails suivants à portée de main :

1. Une brève description de la situation
2. Votre localisation précise
3. Votre nom, adresse et numéro de téléphone

Vous devez rester en ligne et fournir plus de détails si nécessaire. Et assurez-vous de ne raccrocher que lorsque le répondeur vous le demande.

N'oubliez pas : 9-1-1

If you’re ever in trouble and need help, dial 9-1-1. Once you make the call, emergency services will lead you to the police, firetrucks, and ambulance or bring those services directly to you. But do not call unless necessary!

Ils travaillent ensemble pour assurer la sécurité des personnes et des biens. Savoir comment les joindre et communiquer clairement en cas d'urgence vous permet d'obtenir de l'aide rapidement. Comprendre ce que fait chaque service et être prêt à agir rapidement peut contribuer à faire de votre communauté un endroit plus sûr pour tous.